9月15日上午，袁家?guī)X友誼商店在長(zhǎng)沙圣爵菲斯大酒店隆重召開了“HUAN·新”分享會(huì)。據(jù)悉，逾百家國(guó)際、國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)商代表參加了大會(huì)。友阿股份總裁胡碩、友誼商店總經(jīng)理羅征洋在會(huì)上與參會(huì)人員分享了友阿的新變化。

      作為友阿股份旗下旗艦百貨店，友誼商店深耕長(zhǎng)沙袁家?guī)X商圈四十年，沉淀了一套兼具“變”與“不變”的商業(yè)邏輯。友阿股份總裁胡碩在分享會(huì)上說(shuō)：“迎接市場(chǎng)變化和疫情沖擊帶來(lái)的雙重挑戰(zhàn)，友阿積極推進(jìn)全集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)堅(jiān)守服務(wù)至上的初心?！?

      突破“傳統(tǒng)”局限 一年時(shí)間完成數(shù)字化改革

      友阿已經(jīng)開始了變革。2020年3月，友阿股份董事長(zhǎng)胡子敬親自主持工作會(huì)議，整編集團(tuán)技術(shù)、人力資源，正式成立了網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)事業(yè)部，經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化成為了這個(gè)百貨零售龍頭企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

      2019年8月，友阿已經(jīng)通過(guò)動(dòng)員全體員工投身直播大賽、充分盤活私域流量等舉措啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，全員直播和全員營(yíng)銷的措施在新冠肺炎疫情期間發(fā)揮出了驚人的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，友阿在2020年全年直播場(chǎng)數(shù)突破6萬(wàn)場(chǎng)，平均每日直播場(chǎng)數(shù)近200場(chǎng)，線上銷售嶄露頭角，這在全國(guó)實(shí)體百貨零售企業(yè)中屬于佼佼者、先驅(qū)者。

      全員直播取得的成效只是友阿數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的冰山一角。對(duì)比疫情前的2019年同期，友阿股份2021年半年利潤(rùn)取得了同期大幅度增長(zhǎng)。雖然在8月份受長(zhǎng)沙疫情反彈影響，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況有所回落，但從整體情況來(lái)看，穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)沒有動(dòng)搖。此外，友阿已經(jīng)在全集團(tuán)范圍內(nèi)啟用了新的數(shù)字管理系統(tǒng)，人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及內(nèi)控工作的深化也在緊鑼密鼓地進(jìn)行。

      “用一年時(shí)間完成企業(yè)數(shù)字化改革任務(wù)。”在今年7月舉行的半年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上，畢業(yè)于清華大學(xué)碩士、牛津大學(xué)博士的“霸道總裁”胡碩明確將“數(shù)字化改革”確定為友阿當(dāng)前發(fā)展的主要工作任務(wù)，宣告了友阿數(shù)字化紀(jì)元的正式開啟。

      百日換新劍指天涯用新成果開創(chuàng)新傳奇

      盡管受到疫情侵襲，友誼商店已經(jīng)連續(xù)九年在店慶單日的銷售超過(guò)一億元，這是令所有在湘百貨零售人和品牌供應(yīng)商都印象深刻的事情?！敖怄i”這個(gè)傳奇，友誼商店有著獨(dú)家方案。但友誼商店似乎不滿足于此。盡管商業(yè)歷史長(zhǎng)達(dá)四十年，但是從近百日的各項(xiàng)動(dòng)作來(lái)看，友誼商店并不想被傳統(tǒng)的標(biāo)簽所束縛——友誼商店及其背后的友阿股份正在長(zhǎng)遠(yuǎn)布局下一個(gè)黃金四十年。

      近五年來(lái)，各大商業(yè)實(shí)體的布局與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，長(zhǎng)沙市區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展格局呈現(xiàn)出“神仙打架”的局面。面對(duì)“各路神仙”，友誼商店總經(jīng)理羅征洋表示，“不可否認(rèn)的是，新入局的商業(yè)體也好，依托互聯(lián)網(wǎng)的電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也好，的確擁有其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。友誼商店同樣具有內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，要發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)就要順應(yīng)新發(fā)展的需要去做出新改變，小打小鬧肯定是行不通的?！?

      在“HUAN·新”分享會(huì)上，羅征洋詳細(xì)介紹了友誼商店現(xiàn)階段和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，重點(diǎn)介紹了這次百日“HUAN·新”的新成果和新經(jīng)驗(yàn)。

      其一是提效。友誼商店積極跟進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略部署，重塑管理組織結(jié)構(gòu)，整合人力資源，優(yōu)化各項(xiàng)制度，提升了經(jīng)營(yíng)管理的效率。

      其二是提質(zhì)。在服務(wù)質(zhì)量、門店形象和管理流程上采用落實(shí)符合實(shí)際需要的新標(biāo)準(zhǔn)，更新商場(chǎng)媒體硬件設(shè)施，推動(dòng)落實(shí)項(xiàng)目制、責(zé)任制、限時(shí)制為核心的新制度，提升服務(wù)工作的質(zhì)量。

      他介紹，全面“huan新”包括三個(gè)方面：一、“煥新”，通過(guò)管理效率的提升、營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新，推動(dòng)品牌形象的迭代升級(jí)；二、“喚新”，通過(guò)引入新的供應(yīng)商和合作伙伴，推出新的品牌和服務(wù)體驗(yàn)，采用新的營(yíng)銷互動(dòng)等，喚醒老客戶，吸納新客戶；三、“換心”，要轉(zhuǎn)換角度，站在客戶、供應(yīng)商和行業(yè)的角度上思考與行動(dòng)。

      “在一百天的時(shí)間內(nèi)完成這一系列的調(diào)整和改革，我們克服了許多困難，也收獲了新的成果和經(jīng)驗(yàn)。祝愿友誼商店能開創(chuàng)新的傳奇！”羅征洋說(shuō)。

      此外，出席會(huì)議的品牌代表從供應(yīng)商的角度，向大會(huì)分享了各自品牌的成功原因和商業(yè)模式，并在現(xiàn)場(chǎng)展開了務(wù)實(shí)新穎的討論和交流，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。與會(huì)供應(yīng)商代表表示，參加友誼商店“HUAN·新”分享會(huì)不僅學(xué)習(xí)到了許多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，更了解了友誼商店和友阿集團(tuán)下一步的戰(zhàn)略發(fā)展方向，他們對(duì)未來(lái)自身在友阿的發(fā)展充滿了信心。